電子商務是什麼？開店前一定要知道的 Three 個電商成功關鍵 Shopline 電商教室 可預期在疫情影響下，未來電子商務活動將會更加頻繁，且隨著東南亞地區於電子商務之蓬勃發展，業者若有意發展南向電子商務，亦不容忽視跨國交易的跨境法律議題。 隨著數位商務的迅速發展，其如何為您的企業對企業（B2B）營運效率、客戶忠誠度及銷售成長帶來效益？ 相信透過這篇文章，你對於網路事業想法與市場格局，有了更加清晰的藍圖。 當你更了解什麼是電子商務、你該透過怎麼樣的模式經營你的電商購物網站或是在平台上銷售，以及了解成功經營你的電商品牌的3大關鍵，那麼你就更可以相信，網路確實能為你的事業帶來轉變。 在經過千禧年的網路泡沫後，近20年來的發展，人們已經很習慣使用電子商務e-Commerce來購買各種商品和服務了。 電子商務主要是企業對終端消費者B2C的交易行為，之後這股線上熱潮，逐漸由終端使用者轉向商業用戶，變成電子商業E-Business。 電子商業範圍更大，它不但包含了B2C電子商務，同時也包含了企業和企業B2B間的交易。 這除了顯示出電子商務的持續成長是可以預期的，從佔零售業不到五分之一來看，也代表了其龐大的成長空間。 電子商務的本質是交易的場所，只是交易發生的地點轉移到了網路上，因此比起傳統交易方式可以更快速、更容易甚至是跨國界的連結買方與賣方。 規模不足 電子商務的規模大時，才能使營運成本的降低。 安全風險如何保護顧客的個人資料、防止交易資訊外泄是最重要的問題，包括交易安全、認證安全和資料加密等，涉及交易帳號的安全性、交易資金的安全性和流通性等。 在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣，缺乏對商業基本原則的領會。 成功的創業家已經證實直播影片的價值，作為銷售產品及與客戶互動的新管道。 同時特別值得關注的是，目前歐盟亦在制定數位服務法，旨在對數位平臺、服務和產品的責任和安全規則進行規範，預計於年底推出草案內容 ，有鑑於各國常以歐盟標準作為監管的範本，本部法案的發展值得讀者密切關注。 因為在電子商務交易過程中，一般難以與客戶相互見面來建立傳統交易那樣的信任關係，線上客服、電話客服的建立建設非常重要，如果在及時性、態度、回答問題方面不能令人滿意，或物流與售後退換服務不到位，就有可能使客戶退回到傳統的交易方式中。 最初，電子商務意味著利用電子化的手段，將商業買賣活動簡化，通常使用的技術包括電子資料交換（EDI）和電子貨幣轉帳，這些技術均是在20世紀70年代末期開始應用。 典型的應用是將採購訂單和發票之類的商業文件透過電子資料的方式傳送出去。 此一課程為管院微學程「數位行銷與電子商務」的必修課。 seo 現代行銷的兩個中心思想：「以顧客價值為中心的數位行銷」和「以數據分析為基礎的策略規劃」，此一課程即針對於此，利用企業的真實資料，目的在於幫助同學了解數位行銷實務，增加未來就業的競爭力。 跟過去社群媒體僅供行銷目使用不同，現在許多社群媒體平台已經提供內建功能，讓用戶能夠直接透過APP購買產品。 Bandier、Netflix與SeaVees等品牌已經透過產品推薦將產品個人化，為舊客戶提供持續購物服務，編製個人化的暢銷商品清單刺激點擊，同時整合更多使用者提供的內容。 退貨不但沒有幫助業績提升，還要另外挪出時間處理並且負擔運費，這些都是成本的增加，今天來聊5個降低電商退貨率的方式，希望大家都不要再做白工了。 除了賦予社群媒體能力成為直接銷售通路之外，社群商務也包括在社群媒體推銷產品促進互動。 此外，使用者現在可以在購買產品的相同平台，尋求有關產品的資訊、建議或意見。 AR和VR技術本身就超乎想像，當與購物經驗結合時更是有意思。 此外，這種科技可提供客戶有關品牌產品的更多資訊，因此降低誤導銷售造成的退貨風險。